Derecho de Desistimiento - La tienda de Helen

Derecho de Desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación durante un plazo de 14 días naturales.

PLAZO DE DESISTIMIENTO

El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

EJERCICIO DEL DERECHO

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante:

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Los productos deben estar en perfectas condiciones
  • Sin usar y con todas sus etiquetas
  • En su embalaje original

REEMBOLSO

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega diferente al menos costoso que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día que recibamos los bienes objeto de devolución.

EXCEPCIONES

No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos bajo especificaciones del cliente
  • Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos